Come effettuare un ordine in un negozio online: 5 regole per uno shopping sicuro

Il trading online sta guadagnando slancio. Sempre più persone preferiscono ordinare la merce online piuttosto che trascorrere 5-6 ore correndo nei negozi situati in diverse parti della città. Tuttavia, affinché lo shopping virtuale porti piacere e non crei problemi, è necessario scegliere il venditore giusto. Seguendo cinque regole, puoi fare acquisti redditizi sui siti web, risparmiando tempo, denaro e nervi.

Verifica dell'affidabilità del negozio

Anche se l'iscrizione sulla pagina informa che il prodotto rimane disponibile in un'unica copia, e i numeri sul bancone contano inesorabilmente gli ultimi minuti fino alla fine della promozione, non dovresti eccitarti ed effettuare un ordine il più velocemente possibile possibile. Prima di effettuare un acquisto, è necessario assicurarsi che il negozio sia affidabile.

I metodi più semplici e accessibili per ogni acquirente:

Cerca recensioni — se un negozio online esiste da molto tempo (almeno sei mesi), non sarà difficile trovare online le opinioni dei clienti sul servizio e sulla qualità del prodotto. Non bisogna fidarsi delle recensioni pubblicate sul sito web del negozio e sulle sue pagine sui social network, soprattutto nei casi in cui sono del tutto positive.

Valutazione visiva del sito — la presenza di errori grammaticali nel testo, un'enorme quantità di pubblicità di terzi e la mancanza di una struttura chiara dovrebbero allertare l'acquirente.
Confronto prezzi - se un negozio offre merce ad un prezzo inferiore del 30-50% rispetto alla media del mercato, possiamo affermare con sicurezza che si tratta di una truffa.Dopo aver effettuato un ordine, gli eventi possono svilupparsi in modi diversi: ad esempio, l'acquirente verrà informato che il prezzo indicato non è più rilevante e le informazioni sul sito semplicemente non hanno avuto il tempo di essere aggiornate; oppure il prodotto ordinato risulterà essere un falso di bassa qualità. C'è anche un'alta probabilità che il sito venga utilizzato dai truffatori come esca e dopo il pagamento l'acquirente non riceverà nulla. Esistono anche "siti fantasma": abbandonati dai loro proprietari, in qualche modo finiscono miracolosamente nei risultati dei motori di ricerca. Puoi identificarli nella sezione notizie: se è passato più di un anno dalla data dell'ultima pubblicazione, ci sono tutte le ragioni per credere che questo negozio abbia cessato l'attività.
Valutazione critica delle informazioni — le dichiarazioni secondo cui sul sito vengono venduti beni confiscati dovrebbero allertare il potenziale acquirente. Tutti i beni sequestrati dai funzionari doganali, dopo che il tribunale ha preso una decisione sul caso, diventano proprietà dello Stato e la loro vendita avviene esclusivamente all'asta. E i cosiddetti beni confiscati venduti su Internet spesso si rivelano beni di bassa qualità provenienti dalla Cina.
Ottenere informazioni dal database FSN - questo è rilevante per i residenti nella Federazione Russa. Prima di acquistare articoli costosi in negozi piccoli e poco conosciuti, è necessario contattare il gestore e chiarire il nome della persona giuridica che svolge l'attività (ad esempio, ditta individuale Soroka-Vorona o impresa privata Ivanov Ivan Ivanovich). Successivamente, sul sito web https://egrul.nalog.ru/index.html è necessario richiedere un estratto del registro per verificare l'esistenza di tale entità commerciale.

Cerca informazioni di contatto

Molto spesso, le informazioni di contatto si trovano nella parte superiore della pagina, accanto al nome del negozio.A volte può essere trovato in basso, nello stesso posto dei collegamenti alle sezioni "Pagamento" e "Consegna" che sono più importanti per gli acquirenti. E solo alcuni negozi indicano le proprie informazioni di contatto in un luogo appositamente designato - nella sezione "Contatti".

È positivo se il negozio online ha diversi modi per comunicare con i clienti, ad esempio:

E-mail;
account sui social media;
numero di telefono.

Meglio ancora se sul sito è indicato anche l'indirizzo dell'ufficio dove recarsi per visionare e ritirare la merce.

Se l'amministrazione non ha lasciato alcuna informazione di contatto o puoi contattare il negozio solo tramite e-mail, questo è un motivo per diffidare: di solito è così che funzionano i truffatori.

Comunicazione con il gestore

Prima di effettuare un ordine, e ancor meno di pagarlo, è necessario contattare il responsabile del negozio chiamando il numero indicato sul sito. Durante la conversazione puoi chiarire il prezzo del prodotto, i tempi di consegna, il rispetto delle fotografie e delle descrizioni testuali, nonché discutere altri punti importanti per l'acquirente.

Se il gestore non conosce bene il prodotto e non può dare risposte concrete alle domande, è meglio rimandare l'acquisto e cercare un articolo simile su altre piattaforme di trading.

Valutazione del rischio: metodi di pagamento affidabili e non così affidabili

Di norma, i commercianti online spediscono la merce dopo il pagamento completo. Ciò preoccupa gli acquirenti che non sono sempre pronti a rischiare le proprie finanze. Tuttavia, non c'è niente di sbagliato nel pagamento anticipato: devi solo scegliere un negozio che opera legalmente e trasferire denaro tramite una banca o tramite speciali sistemi di accettazione dei pagamenti. Ciò renderà più semplice dimostrare il fatto del pagamento in caso di malintesi.

Bene	Male
Pagamento online tramite sistemi di accettazione dei pagamenti (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb e altri). Non è possibile collegare questi sistemi al sito senza fornire documenti. Pertanto, in una situazione di conflitto, non ci saranno problemi nello stabilire l'identità del venditore e nel dimostrare il trasferimento di denaro.	Trasferimento diretto su una carta bancaria. Con questo metodo di pagamento è difficile dimostrare che l'importo trasferito a un estraneo costituisse il pagamento della merce. Avrai bisogno di prove significative, ad esempio la corrispondenza con il venditore, in cui fornisce i suoi dati e mostra la sua disponibilità a inviare la merce all'acquirente.
Trasferisci denaro su un conto bancario. Se un negozio accetta il pagamento utilizzando questo metodo, significa che opera legalmente.	Pagamento ai portafogli elettronici (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money e altri). Non è un segreto che i conti nei sistemi di pagamento elettronici possano essere registrati sotto falsi nomi o utilizzando documenti falsi, o addirittura in modo completamente anonimo. In questo caso sarà quasi impossibile dimostrare il fatto del pagamento e recuperare il denaro sottratto al destinatario.
Pagamento in contanti o con carta al momento del ritiro. L'acquirente può assicurarsi che il prodotto sia di alta qualità e soddisfi le sue aspettative.	Bonifico indicante i dati della carta (numero, data di scadenza, codice CVV/CVC a tre cifre), effettuato direttamente sul sito del negozio. Puoi effettuare pagamenti in questo modo solo sui siti web di piattaforme di trading grandi e conosciute. Condizione obbligatoria per il pagamento è una connessione sicura al server (tramite protocollo SSL). In caso contrario, i dati di pagamento cadranno nelle mani dei truffatori, che di certo non perderanno l’occasione di svuotare la carta altrui.

Ma il pagamento in contrassegno, amato da molti, non è sempre una protezione contro le azioni fraudolente del venditore. Secondo le regole, un impiegato delle poste ha il diritto di aprire il pacco per l'ispezione se il mittente ha effettuato un inventario del contenuto. In assenza di tale inventario, l'acquirente riceverà il pacco e potrà verificarne il contenuto solo dopo il pagamento.

Studiare le regole del negozio: come si risolvono le situazioni di conflitto?

Poiché nella vita si verificano molte situazioni impreviste, è importante sapere in anticipo cosa può aspettarsi l'acquirente se non gli viene inviato il prodotto ordinato o se l'articolo risulta difettoso o ha un colore o una dimensione diversa.
I venditori responsabili pubblicano sempre sul sito Web un elenco di regole in base alle quali vengono effettuati cambi o resi e viene fornito il servizio di garanzia. Per non rimanere senza nulla quando si scopre che il negozio non è pronto a restituire i soldi per un piumino che si è staccato alle cuciture il terzo giorno di utilizzo, è necessario studiare attentamente le regole stabilite dal negozio .

Riassumendo tutto quanto sopra, vorrei ricordarvi il principio fondamentale che dovrebbe guidare tutti i clienti dei negozi online: fidarsi, ma verificare. Prima di effettuare un ordine è necessario scorrere il sito, valutarne l'aspetto e la struttura, confrontare i prezzi con altri punti vendita, assicurarsi che il venditore offra un metodo di pagamento sicuro e comunicare con il gestore. Solo dopo, se non ci sono dubbi, puoi premere il prezioso pulsante "Acquista".